Zásady vrácení peněz
Tato politika vrácení a refundací vysvětluje, kdy a jak mohou zákazníci vrátit výrobky zakoupené od TC Mattress Liquidators. Tato politika se vztahuje na nákupy uskutečněné prostřednictvím tcmattressliquidators.com.
1. Standardní lhůta pro vrácení
Pokud se neuplatní odlišné pravidlo podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele, přijímáme způsobilé vrácení do 30 dnů od doručení.
Aby bylo možné položku standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužitá, nesmontovaná, čistá, ve stejném stavu, v jakém byla doručena, vrácená se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k ní být přiložen doklad o nákupu.
2. Vrácení z důvodu, že si kupující nákup rozmyslel
Přijímáme vrácení způsobilých bezvadných výrobků v rámci standardní lhůty pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek této politiky.
V případě vrácení z důvodu, že si kupující nákup rozmyslel, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.
3. Jak zahájit vrácení
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@tcmattressliquidators.com.
Uveďte číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.
Bez předchozího kontaktování nám žádný výrobek neposílejte zpět. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také autorizaci vrácení a adresu pro vrácení.
Zásilky vrácené bez autorizace mohou být zpožděny, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.
4. Náklady na zpětnou přepravu
Pokud není důvodem vrácení naše chyba, vadný výrobek, poškozený výrobek, nesprávná položka nebo jiný důvod, u něhož jsme podle platných právních předpisů povinni náklady uhradit, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.
U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná přeprava vyžadovat nákladní službu a může být nákladnější než standardní balíková přeprava.
Pokud pro dobrovolné vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou přepravu, mohou být náklady na zpětnou přepravu odečteny z refundované částky, pokud to právní předpisy dovolují.
Sazby za doručení uvedené v Zásady dopravy jsou dotované sazby zákaznické dopravy za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou lišit od sazeb za doručení, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní přepravu.
5. Poplatek za opětovné naskladnění
Za schválené standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být z refundované částky odečteny náklady na zpětnou přepravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce výrobku.
6. Položky, které nelze vrátit
Následující položky nelze vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo je nelze vrátit podle kogentních právních předpisů:
výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované produkty; nábytek vyrobený na objednávku; položky z konečného výprodeje nebo ve výprodeji, které byly před nákupem zřetelně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k dalšímu prodeji, pokud to právní předpisy dovolují; a položky, kterým chybí původní obal, části, příslušenství, spojovací materiál nebo návody.
Povinná práva spotřebitelů nejsou tímto oddílem omezena.
7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky
Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@tcmattressliquidators.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících částí.
V závislosti na povaze problému a platných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení produktu s vrácením peněz, částečné vrácení peněz nebo jiný vhodný způsob nápravy.
Produkt ani obal nevyhazujte, dokud záležitost neposoudíme.
8. Způsob a lhůta vrácení peněz
Schválené vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.
U standardního vrácení jsou po obdržení a kontrole vrácené položky peníze obvykle vráceny do 5-10 pracovních dnů.
Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání vrácené částky na váš účet.
Poplatky za dopravu se u dobrovolného vrácení nevracejí, pokud to nevyžadují platné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.
9. Srážky z vrácené částky
V případech povolených právními předpisy můžeme z vrácené částky odečíst chybějící části, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, použití přesahující běžnou kontrolu, náklady na zpětnou dopravu, náklady na zpětnou přepravu a poplatky přepravce způsobené neúspěšným nebo odmítnutým doručením.
10. Výměny
Přímou výměnu nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku.
11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Viz naše Právo EU na odstoupení od smlouvy Zásady pro podrobnosti.
12. Švýcarsko
Pro zákazníky ve Švýcarsku švýcarské právo obecně nestanoví obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. Pokud je to relevantní, poskytujeme však dobrovolná práva na vrácení uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo neodpovídajících produktů.
13. Kontaktujte nás
S dotazy ohledně vrácení zboží a vrácení peněz se obraťte na:
Název prodejny: TC Mattress Liquidators
Telefon: +1 901 837 2135
E-mail: info@tcmattressliquidators.com
Adresa: 14336 Highway 51 S, Atoka, Tennessee 38004, United States
Provozní doba: Od pondělí do pátku, 9:00 až 17:00 (CST)