Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei TC Mattress Liquidators. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung sowie wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Deutschland; Polen; Schweiz; Niederlande; Frankreich; Österreich; Italien; Irland; Tschechische Republik; Portugal.

Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Frachtführers, Zollanforderungen und örtlichen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfachadressen, APO/FPO-Adressen, Frachtweiterleiter, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist beim Checkout ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr. (CST).

Bestellungen werden nach Bestätigung der Zahlung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische Bundesfeiertage.

Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich während Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Frachtführer, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandkosten nach Bestimmungsmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand des Produkttyps, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Frachtführers und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabfertigung erforderlich ist.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarkts angezeigt und müssen vor der Zahlung beim Checkout angezeigt werden:

Definitionen der Versandklassen:

Enthält eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse, gilt für die Bestellung die höchste zutreffende Versandklasse, sofern beim Checkout vor der Zahlung nicht eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt wird.

Nach dem Checkout erheben wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Transport- oder Servicegebühren. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, sollte der Checkout die Aufgabe der Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Kann eine Adresse nach der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters nicht bedient werden, werden wir den Kunden kontaktieren und gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung stornieren und eine Rückerstattung veranlassen.

Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Leistungen wie Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung der Verpackung oder terminierte Lieferung mit Premium-Service sind im Standardversand nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Checkout als enthalten ausgewiesen sind.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.

Vereinigte Staaten, Standardpaketartikel: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 3-5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4-8 Werktage.

Vereinigte Staaten, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 4-7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5-10 Werktage.

Vereinigte Staaten, abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage; Transportzeit nach dem Versand 7-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

EU-Märkte, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 5-8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-11 Werktage.

EU-Märkte, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 7-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-13 Werktage.

Schweiz, Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 5-9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.

Schweiz, große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 8-11 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9-14 Werktage.

Aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsprüfungen, Beschränkungen aufgrund der Produktgröße oder anderen Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann es zu Verzögerungen kommen.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.

Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und an den Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßangaben, eingeschränktem Zugang oder wegen eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters anfallen.

6. Informationen zur Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.

Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können nach der Erstellung des Versandetiketts 24-72 Stunden benötigen, bis sie angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen können die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung weniger häufig erfolgen als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden im Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Abgaben von uns eingezogen werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Abgaben anfallen.

Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Checkout erhoben. Wenn beim Checkout nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Transportdienstleister, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht mit einem zu niedrigen Wert deklarieren und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, nicht erfolgte Lieferungen, an den Absender zurückgesendete Sendungen oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden bereitgestellte falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

9. Nicht erfolgte oder verweigerte Lieferung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesendet oder gemäß den Verfahren des Transportdienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Transportdienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@tcmattressliquidators.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der äußeren Verpackung, Fotos der inneren Verpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können; eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, das Problem gemeinsam mit dem Transportdienstleister effizienter zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versendet oder geliefert werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versendete Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zu stornieren.

12. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter: 

Name des Geschäfts: TC Mattress Liquidators

E-Mail: info@tcmattressliquidators.com

Telefon: +1 901 837 2135

Adresse: 14336 Highway 51 S, Atoka, Tennessee 38004, United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr (CST)