Zasady zwrotów
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób klienci mogą zwracać produkty zakupione od TC Mattress Liquidators. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem tcmattressliquidators.com.
1. Standardowy termin zwrotu
O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa ochrony konsumentów nie stanowią inaczej, akceptujemy kwalifikujące się zwroty w ciągu 30 dni od dostawy.
Aby produkt kwalifikował się do standardowego dobrowolnego zwrotu, musi być nieużywany, niezmontowany, czysty, w takim samym stanie jak w chwili otrzymania, zwrócony ze wszystkimi oryginalnymi częściami, akcesoriami, instrukcjami obsługi, elementami montażowymi i opakowaniem oraz z dowodem zakupu.
2. Zwroty z powodu zmiany decyzji przez kupującego
Akceptujemy zwroty kwalifikujących się, niewadliwych produktów w standardowym terminie zwrotu, gdy klient zmieni zdanie, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej Polityce.
W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji przez kupującego klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
3. Jak rozpocząć procedurę zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@tcmattressliquidators.com.
Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, adres dostawy, produkt, który chcesz zwrócić, przyczynę zwrotu oraz zdjęcia produktu i opakowania.
Nie odsyłaj żadnego produktu bez uprzedniego skontaktowania się z nami. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, autoryzację zwrotu i adres zwrotny.
Zwroty wysłane bez autoryzacji mogą zostać opóźnione, odrzucone lub odesłane do nadawcy.
4. Koszty wysyłki zwrotnej
O ile zwrot nie wynika z naszego błędu, wady produktu, uszkodzenia produktu, wysłania niewłaściwego produktu lub innej przyczyny, w przypadku której obowiązujące prawo wymaga od nas pokrycia kosztów, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
W przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wysyłka zwrotna może wymagać skorzystania z transportu towarowego i może być droższa niż standardowa wysyłka paczkowa.
Jeżeli w przypadku dobrowolnego zwrotu udostępnimy opłaconą z góry etykietę zwrotną, koszt wysyłki zwrotnej może zostać potrącony ze zwracanej kwoty, w zakresie dozwolonym przez prawo.
Stawki wysyłki do klienta określone w Polityka wysyłki to dotowane przez nas stawki wysyłki klienta za dostawę do klienta. Koszty wysyłki zwrotnej mogą różnić się od stawek wysyłki do klienta, zwłaszcza w przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wymagających transportu towarowego.
5. Opłata za ponowne przyjęcie do sprzedaży
Nie pobieramy odrębnej opłaty za ponowne przyjęcie do sprzedaży w przypadku zatwierdzonych standardowych zwrotów. Jednakże, w zakresie dozwolonym przez prawo, zwrot może zostać pomniejszony o koszty wysyłki zwrotnej, brakujące części, brakujące opakowanie, uszkodzenia lub zmniejszenie wartości spowodowane obchodzeniem się z produktem wykraczającym poza zakres niezbędny do sprawdzenia produktu.
6. Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie kwalifikują się do standardowego dobrowolnego zwrotu, chyba że są wadliwe, uszkodzone, niezgodne z zamówieniem, niezgodne z umową lub podlegają zwrotowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa:
produkty wykonywane na zamówienie lub spersonalizowane; meble wykonywane na zamówienie; produkty wyprzedażowe lub z wyprzedaży końcowej, wyraźnie oznaczone przed zakupem jako niepodlegające zwrotowi; meble zmontowane; meble używane; produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu, zaniedbania, modyfikacji, niewłaściwej pielęgnacji, działania zwierząt domowych, wilgoci, wysokiej temperatury lub wypadków; materace, poduszki, pościel lub produkty tapicerowane, w przypadku których występują względy higieniczne, jeśli zostały otwarte, używane lub nie są w stanie umożliwiającym ich odsprzedaż, w zakresie dozwolonym przez prawo; oraz produkty pozbawione oryginalnego opakowania, części, akcesoriów, elementów montażowych lub instrukcji obsługi.
Obowiązkowe prawa konsumenta nie są ograniczone niniejszą sekcją.
7. Produkty uszkodzone, wadliwe, niezgodne z umową lub niewłaściwe
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@tcmattressliquidators.com.
Podaj numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu, zdjęcia opakowania oraz zdjęcia uszkodzonych lub brakujących części.
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa możemy zaoferować część zamienną, produkt zastępczy, wsparcie w zakresie naprawy, zwrot w celu uzyskania refundacji, częściową refundację lub inne odpowiednie rozwiązanie.
Nie wyrzucaj produktu ani opakowania, dopóki nie rozpatrzymy sprawy.
8. Sposób i termin refundacji
Zatwierdzone refundacje zostaną przekazane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że przepisy prawa wymagają inaczej.
W przypadku standardowych zwrotów, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu refundacje są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych.
Twój bank, wystawca karty lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie refundacji na Twoim koncie.
Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi w przypadku dobrowolnych zwrotów, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub zwrot wynika z naszego błędu, wadliwości towaru, uszkodzenia towaru albo wysłania nieprawidłowego produktu.
9. Potrącenia z refundacji
W zakresie dozwolonym przez prawo możemy odliczyć od refundacji kwoty z tytułu brakujących części, brakujących akcesoriów, brakującego opakowania, uszkodzeń powstałych po dostawie, użytkowania wykraczającego poza normalne sprawdzenie produktu, kosztów wysyłki zwrotnej, kosztów transportu zwrotnego oraz opłat przewoźnika spowodowanych nieudaną dostawą lub odmową przyjęcia dostawy.
10. Wymiana
Nie gwarantujemy możliwości bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, rozmiar, kolor lub model, standardową metodą jest zwrot kwalifikującego się produktu i złożenie nowego zamówienia.
11. Prawo konsumenta w UE do odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem znajdującym się na terenie Unii Europejskiej, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu online w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny. Zapoznaj się z naszą Prawo UE do odstąpienia od umowy Polityka szczegółowe informacje.
12. Szwajcaria
W przypadku klientów w Szwajcarii prawo szwajcarskie zasadniczo nie przewiduje ogólnego, automatycznego prawa do zwrotu towarów zakupionych online. Jednakże, w stosownych przypadkach, zapewniamy dobrowolne prawa do zwrotu określone w niniejszej Polityce. Nie wpływa to na prawa związane z produktami wadliwymi, nieprawidłowymi lub niezgodnymi z umową.
13. Kontakt z nami
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się z:
Nazwa sklepu: TC Mattress Liquidators
Telefon: +1 901 837 2135
E-mail: info@tcmattressliquidators.com
Adres: 14336 Highway 51 S, Atoka, Tennessee 38004, United States
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (CST)